在中心城区桂家湾巷，有一处路口破损坑洼、年久失修，给附近的500多户居民的出行带来不便，小孩摔跤、老人崴脚的事情时有发生。

前段时间，乐山市市政设施综合管理处（以下简称：市政管理处）了解情况后，随即安排了工作人员进行现场勘察，发现该路口属于小区道路范围，面积约20平方米，且破损严重，有大量碎石子裸露。

虽然这处破损路口不在市政管理处的维护范围内，但市政管理处依然将其纳入维修整治计划，对其进行了全面修复。

“短短一天时间，这里就变成了崭新的道路，感谢市政管理处为我们义务修路！”看到破损路口被修复，居民们纷纷点赞。

据悉，市政管理处能够获知该破损路口的信息，得益于“为民服务微信群”。该群建立至今已收到社区直接反映的关于路灯、道路破损及其它基础设施问题2000余个。

“中心城区各社区的道路、路灯等所涉及的问题，均可反映到群里，市政管理处会及时派出工作人员到场处理。”市政管理处相关负责人介绍，群里还会及时公布水电气或其它问题所需要的服务电话，帮助社区居民及时取得联系、获得帮助。

乐山市市政设施综合管理处一直坚持做到心系群众、履职尽责、担当作为，以“把好事办实、把实事办好”为工作目标，积极解决群众诉求，努力消除矛盾隐患，切实解决群众“急难愁盼”的问题，把“我为群众办实事”体现在民生实事中。